شرایط و ضوابط فروش و بازپرداخت ("شرایط")

با تشکر از خرید در اپل. ما از این واقعیت قدردانی می کنیم که دوست دارید چیزهای جالب و خوبی را که می سازیم خریداری کنید. ما همچنین می خواهیم اطمینان حاصل کنیم که در هنگام کاوش ، ارزیابی و خرید محصولات ما ، خواه در فروشگاه آنلاین اپل ، در یک فروشگاه خرده فروشی اپل یا از طریق تلفن با مرکز تماس اپل ، تجربه پاداش آور داشته باشید.(برای آسانتر کردن آن برای هر دو ما ، ما در این خط مشی به این نهادها به عنوان "فروشگاه اپل" اشاره خواهیم کرد.)

مانند هر تجربه خرید ، شرایط و ضوابط وجود دارد که در مورد معاملات در یک فروشگاه اپل اعمال می شود. ما به همان اندازه که وکلای ما اجازه می دهند مختصر خواهیم بود. نکته اصلی که باید بخاطر بسپارید این است که با قرار دادن سفارش یا خرید در یک فروشگاه اپل ، شما با شرایط مندرج در زیر به همراه خط مشی رازداری اپل (در یک پنجره جدید باز می شود) و شرایط استفاده موافقت می کنید (در یک پنجره جدید باز می شود).

خط مشی بازگشت استاندارد

ما اساساً معتقدیم که از محصولاتی که از فروشگاه اپل خریداری می کنید ، هیجان زده خواهید شد. به این دلیل است که ما از راه خود خارج می شویم تا اطمینان حاصل کنیم که آنها طراحی و ساخته شده اند تا فقط آنچه شما نیاز دارید باشد. با این حال ، ما می دانیم که گاهی اوقات ممکن است یک محصول همان چیزی نباشد که انتظار داشتید. در آن رویداد بعید ، ما از شما دعوت می کنیم شرایط زیر را در رابطه با بازگشت یک محصول مرور کنید.

برای هر محصول آسیب دیده ، به سادگی آن را با لوازم جانبی و بسته بندی های موجود در آن به همراه دریافت اصلی (یا دریافت هدیه) در طی 14 روز از تاریخ دریافت محصول ، برگردانید و ما آن را مبادله خواهیم کرد یا بر اساس پرداخت اصلی بازپرداخت می کنیمروش. علاوه بر این ، لطفاً موارد زیر را یادداشت کنید:

• محصولات را فقط در کشور یا منطقه ای که در ابتدا خریداری شده اند قابل بازگشت است.
• محصولات زیر واجد شرایط بازگشت نیستند: بارگیری نرم افزار الکترونیکی ، اشتراک برنامه های نرم افزاری به روز ، کارت های هدیه فروشگاه اپل و هر محصول اتصال Apple Developer.
• برای بازده به فروشگاه خرده فروشی اپل برای پول نقد ، معادل پول نقد و معاملات بیش از 750 دلار ، اپل طی 10 روز کاری چک بازپرداخت را برای شما ارسال می کند.
• در صورت تمایل به بازگشت ده یا بیشتر از همان محصول ، باید به فروشگاه اپل که در ابتدا خریداری شده است برگردید.
• در مورد مواردی که با رسید هدیه برگردانده شده است ، اپل کارت هدیه اپل را به شما پیشنهاد می دهد.
• در صورتی که حاوی مهر و موم با مجوز نرم افزار در قسمت بیرونی بسته باشد ، نرم افزار باز شده قابل برگشت نیست و می توانید قبل از باز کردن بسته بندی آن ، مجوز نرم افزار را بخوانید. به عنوان یک استثنا ، اگر با شرایط صدور مجوز موافق نیستید ، ممکن است نرم افزار مارک اپل را برگردانید. با این حال ، شما ممکن است از هیچ نسخه ای از نرم افزار برگشتی استفاده نکنید یا در غیر این صورت استفاده نکنید.
• اپل ویژگی های امنیتی را برای شما فراهم می کند تا در صورت از بین رفتن یا سرقت از محصول خود محافظت کنید. اگر این ویژگی ها فعال شده باشند و توسط شخصی که تلفن در اختیار دارد ، غیرفعال نمی شود ، ممکن است اپل از بازگشت یا مبادله امتناع ورزد.
• برای جزئیات بیشتر در مورد نحوه بازگشت محصول خریداری شده در فروشگاه اپل ، لطفاً از صفحه بازپرداخت و بازپرداخت (باز در پنجره جدید) بازدید کنید.

بازگشت Applecare+ تحت یک برنامه ارتقاء آیفون

اگر قسمت AppleCare+ از برنامه ارتقاء آیفون خود را برگردانید ، لطفاً توجه داشته باشید که گزینه ارتقاء خود را مطابق برنامه برنامه ارتقاء آیفون از دست خواهید داد (در یک پنجره جدید باز می شود).

iPhone ، iPad و Watch Retus - لغو سرویس بی سیم

حامل های بی سیم دارای سیاست های مختلف لغو خدمات هستند. بازگشت آیفون ، آی پد یا ساعت ممکن است به طور خودکار حساب بی سیم شما را لغو یا تنظیم مجدد نکند. شما مسئول توافق نامه خدمات بی سیم و هرگونه هزینه قابل استفاده در ارتباط با حساب بی سیم خود هستید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر با ارائه دهنده خدمات بی سیم خود تماس بگیرید.

Apple Watch برمی گردد

Apple Watch از مجموعه نسخه فقط در صورتی که در شرایط اصلی ، آسیب دیده و بدون علامت پس از گذشت بازرسی در مرکز خارج از سایت اپل قرار داشته باشد ، ممکن است بازگردانده یا رد و بدل شود. بسته به شکل اصلی مناقصه شما ، چک ، انتقال سیم یا بازپرداخت کارت بدهی/اعتباری شما ظرف 10 روز کاری صادر می شود به شرط آنکه کالای برگشتی در شرایط اصلی خود باشد.

اصطلاحات محصول اضافی اپل

خرید و استفاده از محصولات اپل مشمول شرایط و ضوابط اضافی است که در https://www. apple.com/legal/sla/ (در یک پنجره جدید باز می شود) و https://www. apple.com/legal/گارانتی/ (در یک پنجره جدید باز می شود).

ایجاد اصلاحات غیرمجاز در نرم افزار در آیفون ، توافق نامه مجوز نرم افزار آیفون را نقض می کند. اصطلاح مشترک برای اصلاح آیفون ، زندان با زندان است و با تأکید ویژه ای بر بخش دوم آن اصطلاح تأکید می شود. به همین دلیل ما به شدت ، تقریباً با تأکید ، توصیه می کنیم که این کار را نکنید. واقعاًاگر به دلیل اصلاح نرم افزار غیرمجاز نتوانید از آیفون خود استفاده کنید ، تعمیر آن تحت ضمانت قرار نمی گیرد.

قیمت گذاری و کاهش قیمت/اصلاحات

اپل حق تغییر قیمت محصولات نمایش داده شده در فروشگاه اپل را در هر زمان و اصلاح خطاهای قیمت گذاری که ممکن است سهواً رخ دهد ، محفوظ می دارد. اطلاعات اضافی در مورد قیمت گذاری و مالیات فروش در صفحه پرداخت و قیمت گذاری (در یک پنجره جدید) در دسترس است. در صورتی که بیش از قیمت ارسال شده برای یک محصول در یک فروشگاه خرده فروشی اپل به شما تعلق گرفته است ، لطفاً برای بازپرداخت هزینه اضافی به یک مدیر مراجعه کنید.

اگر اپل در طی 14 روز تقویم از تاریخ دریافت محصول خود ، قیمت خود را در هر محصول با مارک اپل کاهش دهد ، برای مراجعه به یک فروشگاه خرده فروشی اپل یا با مرکز تماس اپل با شماره 1-800-676-2775 تماس بگیرید تا درخواست بازپرداخت یا با مرکز تماس با اپل تماس بگیریداعتبار تفاوت بین قیمت شما و قیمت فروش فعلی. برای دریافت بازپرداخت یا اعتبار باید طی 14 روز تقویم از تغییر قیمت با اپل تماس بگیرید. لطفاً توجه داشته باشید که این امر باعث کاهش قیمت محدود ، مانند مواردی که در رویدادهای ویژه فروش ، مانند جمعه سیاه یا دوشنبه سایبر رخ می دهد ، حذف نمی شود.

حفاظت از قیمت فقط برای 10 واحد یک محصول خاص در دسترس است. علاوه بر این ، ممکن است ما نیاز داشته باشیم که شما محصول را با خود داشته باشید یا در صورت درخواست حمایت از قیمت ، اثبات تملک داشته باشید.

قیمت های نشان داده شده به دلار ایالات متحده است. اگر با ویزای بین المللی ، MasterCard یا کارت اعتباری American Express سفارش خود را پرداخت می کنید ، لطفاً توجه داشته باشید که قیمت خرید ممکن است با نرخ ارز نوسان داشته باشد. علاوه بر این ، صادرکننده بانک یا کارت اعتباری شما نیز ممکن است هزینه ها و هزینه های تبدیل خارجی را برای شما هزینه کند ، که ممکن است هزینه کلی خرید شما را نیز افزایش دهد. لطفاً در مورد این هزینه ها با صادرکننده کارت اعتباری خود تماس بگیرید.

پذیرش/تأیید سفارش

اپل ممکن است به صلاحدید خود ، هرگونه سفارش را امتناع کند یا لغو کند و مقدار سفارش را محدود کند. اپل همچنین ممکن است قبل از پذیرش یا پردازش هرگونه سفارش ، به اطلاعات واجد شرایط اضافی نیاز داشته باشد. پس از دریافت سفارش آنلاین یا مرکز تماس شما ، تأیید سفارش ایمیل را در اختیار شما قرار می دهیم. با این حال ، دریافت تأیید سفارش ، نشانگر پذیرش سفارش شما از سفارش شما نیست ، و همچنین تأیید پیشنهاد ما برای فروش نیست. ما به سادگی تأیید می کنیم که سفارش شما را دریافت کرده ایم. فروشگاه اپل پس از دریافت دستور شما برای پذیرش یا رد سفارش شما به هر دلیلی حق را در هر زمان محفوظ می دارد. اگر اپل پس از صدور صورتحساب ، سفارش را لغو کند ، اپل مبلغ صورتحساب را بازپرداخت می کند.

حمل و نقل و تحویل

لطفاً صفحه حمل و نقل و وانت را مرور کنید (در یک پنجره جدید باز می شود) تا در مورد چگونگی و چه زمانی محصولاتی را که از فروشگاه اپل خریداری کرده اید دریافت کنید. از آنجا که تحویل واقعی سفارش شما می تواند تحت تأثیر بسیاری از رویدادها فراتر از کنترل اپل قرار گیرد ، پس از ترک امکانات ما ، اپل نمی تواند مسئولیت تحویل دیرهنگام را بر عهده بگیرد. با این حال ، ما برای اطمینان از زایمان صاف با شما همکاری خواهیم کرد.

از آنجا که اپل از اعزام محصولاتی که در فروشگاه اپل خریداری می کنید مراقبت می کند ، خطر از بین رفتن یا آسیب رساندن به محصول (های) باید وقتی شما یا شخصی که توسط شما تعیین شده است ، به شما منتقل شودمحصول (ها). عنوان در محصول (ها) هنگام برداشت محصول (ها) توسط حامل از انبار ما به شما منتقل می شود. در این مرحله ، ایمیل اعلان حمل و نقل را دریافت خواهید کرد. اگر مشکلی در مورد تحویل وجود دارد ، برای حل و فصل با اپل تماس بگیرید.

وانت داخل فروشگاه و بازگشت

اپل وانت در فروشگاه را برای بسیاری از موارد موجود در فروشگاه آنلاین ارائه می دهد. با این حال ، برخی از محصولات و روش های پرداخت ممکن است واجد شرایط وانت در فروشگاه نباشند. فقط شما یا شخصی که توسط شما تعیین شده است ممکن است کالای خریداری شده را انتخاب کنید. برای وانت ، شناسه و شماره سفارش صادر شده توسط دولت لازم است. اپل در صورت آماده بودن سفارش شما و تاریخی که برای انتخاب موارد خود نیاز دارید به شما اطلاع می دهد. ما همچنین یک یادآوری یا دو یادآوری برای شما ارسال خواهیم کرد ، فقط در صورتی که ذهن شما را لغو کند. اگر سفارش خود را انتخاب نکنید ، اپل ممکن است آن را لغو کند. لطفاً برای جزئیات بیشتر در مورد وانت داخل فروشگاه ، اینجا را کلیک کنید (در یک پنجره جدید باز می شود).

تماس وانت

اگر وانت داخل فروشگاه را انتخاب می کنید ، می توانید شخص ثالثی را انتخاب کنید تا سفارش خود را انتخاب کند. شما باید نام و آدرس ایمیل شخص ثالث را ارائه دهید. لطفاً توجه داشته باشید که برخی از محصولات و روش های پرداخت واجد شرایط برای وانت در فروشگاه توسط شخص ثالث نیستند. شخص ثالث باید شناسه عکس صادر شده و شماره سفارش برای وانت را بیاورد. پس از برداشت کالا (های) شما ، اپل مسئول اقدامات انجام شده توسط شخص ثالث نیست.

فقط مصرف کنندگان

فروشگاه اپل فقط محصولات خود را به مشتریان نهایی می فروشد و حمل می کند ، و ما این حق را برای خود داریم که اگر گمان می کنیم محصولات خود را برای فروش مجدد خریداری می کنید ، سفارش شما را امتناع یا لغو می کنیم.

فقط حمل و نقل ایالات متحده

محصولات خریداری شده به صورت آنلاین از اپل فقط به آدرس های ایالات متحده ارسال می شوند و مشمول قوانین و مقررات کنترل صادرات ایالات متحده و خارجی هستند. محصولات باید با توجه به این قوانین و مقررات صادراتی ، خریداری ، فروخته ، صادر شده ، دوباره صادراتی ، انتقال و استفاده شوند. برای خرید محصولات اپل به صورت آنلاین از خارج از ایالات متحده ، لطفاً برای اطلاعات بین المللی فروشگاه اینجا را کلیک کنید.

در دسترس بودن و محدودیت های محصول

با توجه به محبوبیت و/یا محدودیت های عرضه برخی از محصولات ما ، اپل ممکن است مجبور شود تعداد محصولات موجود برای خرید را محدود کند. به ما اعتماد کنید ، ما آنها را هرچه سریعتر می سازیم. اپل این حق را برای تغییر مقادیر موجود برای خرید در هر زمان ، حتی پس از سفارش ، محفوظ می دارد. علاوه بر این ، ممکن است مواردی وجود داشته باشد که اپل سفارش شما را تأیید کند اما متعاقباً می آموزد که نمی تواند محصول سفارش داده شده را تأمین کند. در صورتی که نتوانیم محصولی را که سفارش داده اید تهیه کنیم ، اپل سفارش را لغو می کند و قیمت خرید شما را به طور کامل بازپرداخت می کند.

کارت هدیه

برای شرایط و ضوابط کارت هدیه Apple Store ، لطفاً اینجا را کلیک کنید (در یک پنجره جدید باز می شود).