مشتری ایده آل خود را با استفاده از تحلیل مخاطبان هدف پیدا کنید

درک و شناخت صحیح مخاطب هدف خود ، شاید مهمترین گام در هر استراتژی موفق بازاریابی باشد. یک مخاطب هدف خوب تثبیت شده می تواند رشد ، استراتژی های بازاریابی و حقوق صاحبان یک برند را هدایت کند و منجر به بهبود کلی خط پایین شود. در این پست ، ما عناصر کلیدی را که برای انجام تجزیه و تحلیل مخاطبان هدف نیاز دارید ، طی خواهیم کرد.

مخاطب هدف چیست؟

مخاطب هدف مجموعه مشتریان بالقوه در تجارت شما است. این گروهی از افراد هستند که به احتمال زیاد علاقه مند به خرید محصول یا خدمات شما هستند. افراد در یک مخاطب هدف شناسایی شده ، جمعیتی مشابهی مانند جنسیت ، مکان ، سن ، وضعیت اقتصادی اقتصادی و آموزش را برای نامگذاری چند مورد به اشتراک می گذارند.

تحلیل مخاطبان هدف چیست؟

تجزیه و تحلیل مخاطبان هدف شامل تحقیق در مورد طیف وسیعی از جمعیت شناسی و روانشناسی است. سپس تمام اطلاعات به دست آمده برای ارائه داده های مفیدی که به آگاهی از بینش مصرف کننده و از همه مهمتر نقاط درد مشتری و شخصیت های خریدار کمک می کند ، مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد.

چند سؤال که یک تحلیل مخاطب هدف به شما کمک می کند تا پاسخ دهید عبارتند از:

• مشتریان شما چه کسانی هستند و از چه بازارهایی می توانید سرمایه گذاری کنید؟
• رقبای شما چه کسانی هستند؟
• چگونه می توانید به مشتریان بالقوه برسید؟
• آیا با پیام های مناسب به گروه مناسبی از افراد رسیده اید؟
• چه محصولات یا خدماتی را می خواهند؟
• چگونه می توانید تجربه کاربر را شخصی سازی کنید؟
• مشتریان چگونه از محصولات/خدمات شما بهره مند می شوند؟
• قیمت مشتری شما چیست؟
• گروه های تحت تأثیر تجارت یا خدمات شما چیست؟

نقاط درد مشتری

نقاط درد مشتری چالش ها یا مسائلی است که یک مشتری فعلی یا آینده نگر در طول سفر خریدار در بازار با آن روبرو است. چند نمونه از نقاط درد مشتری مسائل مربوط به پول ، سلامت و ارتباطی است. یک نکته مهم در یک استراتژی بازاریابی ، شناسایی نقاط درد برای ارائه راه حل هایی است که باعث ایجاد اعتماد به نفس و اعتماد در بین مشتریان می شود.

شخصیت خریدار

شخصیت خریدار توضیحات مفصلی از فردی است که به بهترین وجه مخاطب هدف شما را نشان می دهد. این شخصیت یک مشخصات نیمه داستانی است که بر اساس تحقیقات عمیق ساخته شده است. با ایجاد شخصیت خریدار ، می توانید نیازهای مخاطبان خود را که به ایجاد یک استراتژی بازاریابی کمک می کند ، بهتر درک و اولویت بندی کنید ، که بخش مشتری ایده آل شما را هدف قرار می دهد.(برای کسب اطلاعات بیشتر و شروع به ایجاد شخصیت های خریدار ، راهنمای آسان برای ایجاد شخصیت خریدار با الگوهای قابل ویرایش رایگان را بررسی کنید).

چرا مهم است؟

مشتریان در قلب هر تجارت یا خدمات قرار دارند. بدون حمایت آنها ، یک تجارت نمی تواند موفق یا سودآور باشد. بنابراین ، یکی از مهمترین اهداف هر مشاغل افزایش پایگاه مشتری آنها است. برای انجام این کار ، شناسایی اینکه چه کسی به بهترین وجه با محصول یا خدمات شما طنین انداز است ، بسیار مهم است ، زیرا این می تواند بر استراتژی تجاری و تصمیمات توسعه محصول شما نیز تأثیر بگذارد.

تحقیقات خاصی نشان داده است که بدون داشتن مخاطب هدف به درستی ، مشاغل تلاش می کنند تا از آنجا استفاده کنند و یک استراتژی بازاریابی مؤثر برای دستیابی به مشتریان بالقوه ایجاد کنند.(برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد استراتژی اطلاعات بازاریابی ، نحوه اجرای یک استراتژی اطلاعات موفق بازاریابی را بررسی کنید).

مزایای تحلیل مخاطبان هدف

• با شناسایی و هدف قرار دادن مخاطبان که به طور منحصر به فرد به محصولات و خدمات شما علاقه مند هستند ، می توانید افراد علاقه مند را سریعتر به مشتریان تبدیل کنید
• امکان جمع آوری استراتژی های بازاریابی مقرون به صرفه که باعث صرفه جویی در منابع ، زمان ، پول و تلاش با ارزش می شود.
• امکان ایجاد محتوای شخصی که مؤثر و نتیجه محور باشد.
• الزامات مشتریان را شناسایی کرده و برای افزایش رضایت مشتری با آنها ملاقات کنید.
• با افزایش نرخ تبدیل تعداد مشتریان را افزایش دهید.
• موقعیت بازار خود را برای افزایش سهم بازار و ایجاد برند خود در بازار تقویت کنید.

انواع تحلیل مخاطبان چیست؟

سه نوع اصلی تجزیه و تحلیل مخاطبان وجود دارد.

1. نمایشنامه
   • داده های دموگرافیک شامل ، اما محدود به سن ، جنس ، درآمد ، وضعیت اشتغال ، مکان و آموزش نیست.
2. علم روانشناسی
   • روانشناسی یک روش کیفی است که بر ویژگی های روانشناختی مصرف کنندگان مانند ارزش ها ، عقاید ، نگرش ها ، علایق ، اهداف و سبک زندگی متمرکز است. شناسایی این صفات باعث می شود تا نقاط درد احتمالی بخش مشتری خود را درک کنید. با این حال ، داده های روانشناختی در مقایسه با داده های جمعیتی که به آمار سخت متکی هستند ، ذهنی هستند. زمینه های اصلی که باید روی آن تمرکز کنید شامل علاقه ها ، سرگرمی ها و نظرات است.
3. موقعیتی
   • تجزیه و تحلیل موقعیتی با تعریف مشتریان بالقوه ، ارزیابی رشد پیش بینی شده و ارزیابی رقبا ، به ارزیابی واقع بینانه از تجارت شما کمک می کند.

چگونه مخاطب هدف خود را شناسایی کنیم؟

روش های زیادی برای شناسایی مخاطبان هدف شما وجود دارد. همیشه بهتر است از چندین روش استفاده کنید تا مخاطبان هدف خود را جامع کنید تا جامع باشد.

نظرسنجی

نظرسنجی ها شامل یک سری سؤالات است که از گروهی از پاسخ دهندگان پرسیده می شود. می توانید از طریق یک نظرسنجی از مخاطبان منتخب خود علایق و ترجیحات خود را بپرسید. با این حال ، قبل از شروع ، حتماً هدف خود را ، مخاطبان مورد بررسی ، ابزار و سؤالات مربوطه تعریف کنید. می توانید از سیستم عامل هایی مانند الگوی مقیاس Likert Creately ، فرم های Google و Survey Monkey استفاده کنید.

تجزیه و تحلیل ترافیک گوگل

پنهانی نیست که Google محبوب ترین موتور جستجو است. Google Analytics اطلاعات را از وب سایت ها و سوابق ذخیره می کند. اطلاعات جمع آوری شده شامل زمان صرف شده در هر سایت ، تعداد بازدیدها و سایر رفتارهای مهم مصرف کننده است. این اطلاعات جمع آوری شده ، بینشی در مورد مشتری موجود شما و کسانی که از جدید بازدید می کنند ، ارائه می دهد.

فیس بوک و اینستاگرام (سایت های رسانه های اجتماعی)

سایت های رسانه های اجتماعی همه چیز در مورد ایجاد محتوا و رسیدن به مخاطبان هدفمند است. کاربران فیس بوک و اینستاگرام برای اطلاع از جهت محتوای خود به بینش متکی هستند. شما می توانید معیارهایی مانند لایک ، دنبال کردن ، اشتراک و بازدیدهای پروفایل را ردیابی کنید تا مطالعه کنید که محتوا بیشترین تعامل را دارد.

وب سایت های رقیب

وب سایت های رقبای خود و حضور در رسانه های اجتماعی را مشاهده و تجزیه و تحلیل کنید.

انجمن ها ، گروه ها و وبلاگ های آنلاین

برای کشف و پیوستن به مباحث مربوطه ، در چند گروه و انجمن های آنلاین مانند Reddit و Quora بپیوندید. همه این انجمن ها طیف گسترده ای از موضوعات را پوشش می دهند که می توانید از آن عبور کنید. همچنین ، به پیوستن و مشاهده انجمن های طاقچه ای که مربوط به وبلاگ های تجاری و صنعت شما است ، بپردازید.

مصاحبه

مصاحبه ها معمولاً بین یک محقق و یک پاسخ دهنده یا به عنوان یک بحث گروه متمرکز انجام می شود. مصاحبه ها ممکن است شامل سؤالات ساختاری یا بدون ساختار باشد. بحث و گفتگوهای گروه تمرکز شامل جمع آوری گروهی از افراد در یک محیط کنترل شده است که از شرکت کنندگان یک سری سؤال پرسیده می شود یا از آنها خواسته می شود درباره یک محصول یا خدمات بحث کنند.

علاوه بر مصاحبه ها با احزاب خارجی ، می توانید به تیم فروش خود ، خدمات مشتری و همکاران بازاریابی که در روند بازاریابی یا تجارت شرکت می کنند ، دسترسی پیدا کنید.

بازخورد

می توانید از طریق ایمیل یا از طریق فرم وب سایت بازخورد دریافت کنید. همچنین بررسی های مشتریان به درک چشم انداز آنها در مورد خدمات یا محصولات شما کمک می کند.

مراحل کلیدی برای دنبال کردن

انجام تحقیقات بازار در مورد صنعت و چشم انداز

تحقیقات در مورد صنعت شما ، از جمله آمار ، پتانسیل رشد ، روندها و چشم انداز آینده. بازار هدف را تجزیه و تحلیل کرده و بازار را درک کنید.

رقابت را تجزیه و تحلیل کنید

رقبای خود را شناسایی کرده و تجزیه و تحلیل رقیب را انجام دهید تا یک دیدگاه جامع از چشم انداز بازار بدست آورید.

پیشنهادات بازار خود را تجزیه و تحلیل کنید

به مشکلات مربوط به محصولات یا خدمات خود در کنار آنها که ممکن است جذاب باشد ، نگاه کنید.

تحقیق و شناسایی بازار کلی شما

جمع آوری داده های جمعیتی ، مکان و روانشناختی. از بسیاری از بخش های داده های شناسایی شده جمع آوری شده ، سه تا پنج بخش را انتخاب کنید تا اطمینان حاصل شود که استخر مشتریان خیلی باریک یا بزرگ برای رسیدگی نیست.

شخصیت های خریدار و بخش های بازار را ایجاد کنید

مشتری ایده آل یا شخصیت خریدار خود را با سازماندهی گروه ها بر اساس جمعیت ، روانشناختی و سایر اطلاعات جمع آوری شده ، بازار را جمع کنید.

سند نهایی

پیش بینی و توجه به زمان سرب ، هزینه های بازاریابی ، فروش بالقوه و سایر استراتژی ها. تمام اطلاعات ، از جمله داده های مربوط به مخاطبان پیش بینی شده و هدف را در کنار هم قرار دهید.

برای تجزیه و تحلیل مخاطبان هدف خود از خلاق استفاده کنید

Creely ابزارهای زیادی دارد که می تواند شما را در جمع آوری تحلیل مخاطبان هدف خود پشتیبانی کند.

• قابلیت های مستندات قدرتمند با بلوک های DOC و قالب بندی برای مستند کردن تمام اطلاعات. تا به راحتی شروع کنید.
• امکان ایجاد پایگاه داده های سفارشی با انواع مختلفی از مجموعه داده ها.
• تجسم داده های تعاملی با کشیدن و رها کردن داده ها از هر منبع داده.
• برای افزودن داده و اطلاعات ، پنل توجه داشته باشید.
• TeamShare برای به اشتراک گذاشتن فضاهای کاری و پوشه ها با هم تیمی های خود برای همکاری. برای جلسات

امروز به طور خلاقانه سعی کنید تجزیه و تحلیل مخاطبان هدف خود را ساده تر کنید!

به هزاران سازمان بپیوندید که به طور خلاقانه برای طوفان مغزی استفاده می کنند ، برنامه ریزی ، تجزیه و تحلیل می کنند و پروژه های خود را با موفقیت اجرا می کنند.