تحقیقات بازار

فرآیند جمع آوری، تجزیه و تحلیل و تفسیر اطلاعات در مورد یک بازار، در مورد یک محصول یا خدماتی که برای فروش در آن بازار ارائه می شود، و در مورد مشتریان گذشته، حال و بالقوه برای محصول یا خدمات؛تحقیق در مورد ویژگی ها، عادات هزینه، مکان و نیازهای بازار هدف کسب و کار شما، صنعت به عنوان یک کل، و رقبای خاصی که با آن روبرو هستید.

اطلاعات دقیق و کامل پایه و اساس تمام سرمایه گذاری های تجاری موفق است زیرا اطلاعات زیادی در مورد مشتریان احتمالی و موجود، رقابت و به طور کلی صنعت ارائه می دهد. این به صاحبان کسب و کار اجازه می دهد تا قبل از تخصیص منابع قابل توجه به سرمایه گذاری، امکان سنجی یک کسب و کار را تعیین کنند.

تحقیقات بازار داده های مرتبطی را برای کمک به حل چالش های بازاریابی که به احتمال زیاد یک کسب وکار با آن مواجه خواهد شد فراهم می کند - بخشی جدایی ناپذیر از فرآیند برنامه ریزی کسب وکار. در واقع، استراتژی هایی مانند تقسیم بندی بازار (شناسایی گروه های خاص در یک بازار) و تمایز محصول (ایجاد هویت برای یک محصول یا خدمات که آن را از رقبا جدا می کند) بدون تحقیقات بازار غیرممکن است.

تحقیقات بازار شامل دو نوع داده است:

• اطلاعات اولیهاین تحقیقی است که خودتان جمع آوری می کنید یا شخصی را استخدام می کنید تا برای شما جمع آوری کند.
• اطلاعات ثانویهاین نوع تحقیق قبلاً برای شما گردآوری و سازماندهی شده است. نمونه هایی از اطلاعات ثانویه شامل گزارش ها و مطالعات سازمان های دولتی، انجمن های تجاری یا سایر مشاغل در صنعت شما است. بیشتر تحقیقاتی که جمع آوری می کنید به احتمال زیاد ثانویه خواهند بود.

هنگام انجام تحقیقات اولیه، می توانید دو نوع اطلاعات اساسی را جمع آوری کنید: اکتشافی یا خاص. تحقیقات اکتشافی پایان باز است، به شما کمک می کند تا یک مشکل خاص را تعریف کنید، و معمولا شامل مصاحبه های دقیق و بدون ساختار است که در آن پاسخ های طولانی از گروه کوچکی از پاسخ دهندگان درخواست می شود. از سوی دیگر، تحقیقات خاص از نظر دامنه دقیق است و برای حل مسئله ای که تحقیقات اکتشافی شناسایی کرده است استفاده می شود. مصاحبه ها ساختارمند و در رویکرد رسمی هستند. از بین این دو، تحقیقات خاص گرانتر است.

هنگام انجام تحقیقات اولیه با استفاده از منابع خود، ابتدا تصمیم بگیرید که چگونه گروه هدف خود را زیر سوال ببرید: از طریق پست مستقیم، تلفن یا مصاحبه شخصی.

اگر یک پرسشنامه پست مستقیم را انتخاب کنید، دستورالعمل های زیر نرخ پاسخ شما را افزایش می دهد:

• سوالاتی که کوتاه و دقیق هستند
• پرسشنامه ای که به افراد خاص خطاب می شود و مورد توجه مخاطب است
• پرسشنامه ای بیش از دو صفحه
• یک نامه جلد حرفه ای که به اندازه کافی توضیح می دهد که چرا این پرسشنامه را انجام می دهید
• پاکت نامه ای با پرداخت هزینه پست برای بازگرداندن پرسشنامه. پاکت نامه های پرداخت شده از طریق اداره پست در دسترس است
• یک انگیزه ، مانند "10 درصد تخفیف از خرید بعدی خود" ، برای تکمیل پرسشنامه

حتی پیروی از این دستورالعمل ها ، پاسخ نامه به طور معمول کم است. نرخ بازده 3 درصد معمولی است. 5 درصد بسیار خوب در نظر گرفته می شود. نظرسنجی های تلفنی به طور کلی مقرون به صرفه ترین است. در اینجا برخی از دستورالعمل های بررسی تلفنی آورده شده است:

• یک اسکریپت داشته باشید و آن را به خاطر بسپارید-آن را بخوانید.
• نام مخاطب را در ابتدای گفتگو تأیید کنید.
• از مکث خودداری کنید زیرا علاقه مخاطب می تواند به سرعت کاهش یابد.
• در صورت نیاز به اطلاعات اضافی ، از تماس پیگیری استفاده کنید.

علاوه بر مقرون به صرفه بودن ، سرعت یکی دیگر از مزایای مصاحبه تلفنی است. نرخ پنج یا شش مصاحبه در ساعت معمولی است ، اما مصاحبه کنندگان با تجربه ممکن است بتوانند کارهای بیشتری انجام دهند. مصاحبه های تلفنی همچنین می تواند دامنه جغرافیایی گسترده ای را نسبتاً ارزان پوشش دهد. با بهره گیری از نرخ ارزان تر در ساعات معینی می توان هزینه های تلفن را کاهش داد.

یکی از مؤثرترین اشکال تحقیقات بازاریابی ، مصاحبه شخصی است. آنها می توانند هر یک از این نوع ها باشند:

• یک بررسی گروهیبیشتر مورد استفاده در مشاغل بزرگ ، مصاحبه های گروهی یا گروه های متمرکز ، ابزارهای مفید طوفان مغزی برای به دست آوردن اطلاعات در مورد ایده های محصول ، خرید ترجیحات و خرید تصمیمات در بین برخی از جمعیت هستند.
• مصاحبه عمیق. این مصاحبه های یک به یک یا متمرکز یا غیر مستقیم هستند. مصاحبه های متمرکز بر اساس سؤالاتی است که قبل از زمان انتخاب شده اند ، در حالی که مصاحبه های غیر مستقیم پاسخ دهندگان را ترغیب می کند تا موضوعات خاصی را با حداقل سؤال بپردازند.

تحقیقات ثانویه از اطلاعات خارج از آژانس های دولتی ، انجمن های صنعت و صنفی ، اتحادیه های کارگری ، منابع رسانه ای ، اتاق های بازرگانی و غیره استفاده می کند. این معمولاً در جزوه ها ، خبرنامه ها ، نشریات تجاری ، مجلات و روزنامه ها منتشر می شود. منابع ثانویه موارد زیر را شامل می شوند:

• منابع عمومیاینها معمولاً رایگان هستند ، اغلب اطلاعات خوبی را ارائه می دهند ، و شامل ادارات دولتی ، ادارات تجاری کتابخانه های عمومی و غیره است.
• منابع تجاریاینها با ارزش هستند ، اما معمولاً شامل عوامل هزینه ای مانند اشتراک و هزینه ارتباط هستند. منابع تجاری شامل انجمن های تحقیقاتی و صنفی مانند Dun & Bradstreet و Robert Morris & Associates ، Banks و سایر موسسات مالی و شرکت های معامله شده عمومی است.
• مؤسسات آموزشی. اینها غالباً به عنوان منابع اطلاعاتی ارزشمند نادیده گرفته می شوند ، حتی اگر تحقیقات بیشتری در دانشکده ها ، دانشگاه ها و مؤسسات فنی انجام شود تا تقریباً هر بخش از جامعه تجارت.

منابع اطلاعات عمومی آمار دولت از جمله منابع عمومی فراوان و گسترده ترین است. انتشارات مفید دولت شامل موارد زیر است.

کتاب داده های منطقه ای ایالت و کلانشهر طیف گسترده ای از اطلاعات آماری در مورد ایالت ها و کلانشهرها در ایالات متحده را ارائه می دهد. منتشر شده توسط دفتر سرشماری ایالات متحده ، آن را با قیمت 31 دلار از طریق دفتر چاپ دولت ایالات متحده و در کتابخانه های بزرگتر در دسترس است.

چکیده آماری ایالات متحده جداول و نمودارهای آمار در مورد شرایط اجتماعی ، سیاسی و اقتصادی در ایالات متحده را ارائه می دهد. منتشر شده توسط دفتر سرشماری ، آن را به صورت آنلاین با قیمت 48 دلار از طریق دفتر چاپ دولت ایالات متحده و در کتابخانه های بزرگتر در دسترس است.

صنعت و چشم انداز تجارت ایالات متحده عملکردهای مالی اخیر تولید کنندگان ایالات متحده را ارائه می دهد و روندهای نوظهور را مشخص می کند. منتشر شده توسط اداره بازرگانی با همکاری McGraw-Hill ، از طریق دفتر چاپ دولت ایالات متحده و در کتابخانه های بزرگتر به صورت آنلاین با قیمت 76 دلار در دسترس است.

کتابفروشی آنلاین دولت ایالات متحده در دفتر چاپ دولت ایالات متحده دارای ثروت فراوانی از نشریات در مورد موضوعات مختلف از کشاورزی ، حمل و نقل هوایی و الکترونیک ، تا بیمه ، ارتباطات ، مدیریت جنگل و جبران خسارت کارگران است.

وب سایت دفتر سرشماری ایالات متحده همچنین حاوی اطلاعات ارزشمندی است که مربوط به بازاریابی است. انتشارات تجاری این دفتر موضوعات و معاملات بسیاری را پوشش می دهد-مانند حجم فروش در فروشگاه های مبلمان و حقوق و دستمزد برای عمده فروشان اسباب بازی-و برای مشاغل کوچک و همچنین شرکت های بزرگ در صنایع خرده فروشی ، عمده فروشی و خدمات مفید است. همچنین نقشه های سرشماری ، گزارش های مربوط به آمار شرکت در مورد گروه های مختلف قومی و گزارش های مربوط به الگوهای تجاری شهرستان در دسترس است.

یکی از مهمترین منابع اطلاعاتی که پیدا خواهید کرد SBA است. Ther SBA در سال 1953 توسط کنگره ایجاد شد تا به کارآفرینان آمریکایی کمک کند تا شرکت های کوچک موفق را شروع ، اجرا و رشد کنند. امروز در هر ایالت دفاتر SBA وجود دارد ، منطقه کلمبیا ، جزایر ویرجین ایالات متحده ، پورتوریکو و گوام. از جمله خدمات ارائه شده توسط SBA می توان به کمک مالی ، خدمات مشاوره از طریق مراکز توسعه تجارت کوچک (SBDC) ، کمک های مدیریتی از طریق برنامه هایی مانند نمره و نشریات کم هزینه اشاره کرد. مشاوران نمره می توانند در مورد چه نوع تحقیقاتی که باید جمع آوری کنید و از کجا می توانید آن اطلاعات را بدست آورید ، مشاوره رایگان را در اختیار شما قرار دهند. آنها همچنین ممکن است بتوانند وسایل دیگری برای جمع آوری اطلاعات از منابع اولیه را پیشنهاد کنند. SBDC ها به طور کلی دارای کتابخانه های تجاری گسترده ای هستند که منابع ثانویه زیادی برای بررسی شما دارند.

یکی از بهترین منابع عمومی بخش تجارت عمومی یا کالج یا دانشگاه محلی شما ، کتابخانه است. این خدمات ارائه شده از کتابخانه به کتابخانه متفاوت است اما معمولاً شامل طیف گسترده ای از نشریات دولتی با آمار بازار ، مجموعه بزرگی از دایرکتوری ها با اطلاعات مربوط به مشاغل داخلی و خارجی و طیف گسترده ای از مجلات ، روزنامه ها و خبرنامه ها است.

تقریباً هر دولت ایالت تراکم جمعیت و ارقام توزیع را در دستگاه های سرشماری در دسترس منتشر می کند. این تعداد افراد ساکن در مناطق خاص مانند مناطق ، مناطق آب یا حتی محله های ده بلوک را نشان می دهد. برخی از شهرستانها گزارش هایی را منتشر می کنند که نشان می دهد جمعیت ده سال پیش ، پنج سال پیش ، و در حال حاضر ، بنابراین نشانگر روند جمعیت است.

سایر منابع اطلاعات عمومی شامل اتاق های محلی بازرگانی و بخش های توسعه تجارت آنها است که مشاغل جدید را ترغیب می کند تا در جوامع خود پیدا کنند. آنها اطلاعاتی را در مورد روند جمعیت ، ویژگی های درآمد جامعه ، حقوق و دستمزد ، توسعه صنعتی و غیره به شما ارائه می دهند.

از بانک خود به عنوان یک منبع غافل نشوید. بانکداران اطلاعات زیادی در نوک انگشتان خود دارند و مشتاق هستند که به مشتریان مشاغل کوچک خود کمک کنند. تنها باید درخواست کنید.

منابع اطلاعاتی تجاری از بین بهترین منابع تجاری اطلاعات ، انجمن های تحقیق و تجارت است. اطلاعات جمع آوری شده توسط انجمن های صنفی معمولاً محدود به آن صنعت خاص است و فقط برای اعضای انجمن ، که به طور معمول هزینه عضویت را پرداخت کرده اند ، در دسترس است. با این حال ، تحقیقات جمع آوری شده توسط انجمن های بزرگتر معمولاً کامل ، دقیق و ارزش هزینه عضویت است. دو منبع عالی برای کمک به شما در یافتن یک انجمن تجاری که گزارش های مربوط به شغلی که در حال تحقیق هستید شامل دائر ycl المعارف انجمن ها (تحقیقات گیل) و دائر ycl المعارف منابع اطلاعات تجاری (گروه گیل) است.

روزنامه های محلی ، مجلات ، مجلات و ایستگاه های رادیویی و تلویزیونی برخی از مفیدترین رسانه های اطلاعاتی تجاری هستند. آنها نه تنها پروفایل های جمعیتی مخاطبان خود را حفظ می کنند (درآمد ، سن ، جنس ، میزان درآمد یکبار مصرف و انواع محصولات و خدمات خریداری شده ، آنچه آنها می خوانند و غیره) ، بلکه بسیاری نیز اطلاعاتی در مورد روند اقتصادی در خود دارندمناطق محلی که می تواند برای تجارت شما قابل توجه باشد. با بخش های فروش این مشاغل تماس بگیرید و از آنها بخواهید که کیت رسانه ای خود را برای شما ارسال کنند ، زیرا در حال کار بر روی یک برنامه بازاریابی برای یک محصول جدید هستید و به اطلاعات مربوط به نرخ تبلیغات و جمعیت شناسی مخاطب نیاز دارید. نه تنها در مورد مشتریان آینده نگر خود اطلاعات بیشتری کسب خواهید کرد ، بلکه در مورد رسانه های تبلیغاتی احتمالی برای محصول یا خدمات خود اطلاعات بیشتری کسب خواهید کرد.

Dun & Bradstreet یکی دیگر از منابع تجاری تحقیقات بازار است که اطلاعات زیادی را برای تصمیم گیری در مورد بازاریابی ارائه می دهد. این کشور بزرگترین بانک اطلاعاتی تجاری جهان را اداره می کند و بیش از 62 میلیون شرکت در سراسر جهان از جمله 11 میلیون نفر در ایالات متحده را ردیابی می کند. برای اطلاعات بیشتر ، به وب سایت راه حل های تجاری کوچک Dun & Bradstreet مراجعه کنید.

سرانجام ، مؤسسات آموزشی وجود دارند که به روش های مختلفی تحقیقاتی انجام می دهند ، از پروژه های مبتنی بر دانشکده که اغلب تحت برنامه های اساتید منتشر می شوند ، گرفته تا پروژه های دانشجویی ، پایان نامه ها و تکالیف. ممکن است شما بتوانید کمک دانشجویان درگیر در کلاس های تجاری را ثبت کنید ، به خصوص اگر آنها در یک برنامه کارآفرینی ثبت نام کنند. این می تواند یک روش عالی برای تولید تحقیقات با هزینه کمی یا بدون هزینه باشد ، با درگیر کردن دانش آموزانی که از تجربه حرفه ای یا به عنوان کارورزان یا برای اعتبار ویژه استقبال می کنند. برای کسب اطلاعات بیشتر با بخش های مدیریت دانشگاه و مطالعات بازاریابی یا مدیریت تماس بگیرید.