سپرده

هنگام خرید محصولات و خدمات ممکن است گزینه ای برای پرداخت سپرده وجود داشته باشد و سپس هنگام تحویل کالای یا سرویس به پایان می رسد ، تعادل را پرداخت می کنید.

پرداخت سپرده به شما و معامله گر که قصد خرید محصول یا خدمات را دارید ، امنیت می دهد. مبلغ سپرده و سایر شرایط بین شما و فروشنده توافق شده است - در زیر مشاهده کنید.

سپرده چیست؟

وقتی واریز می کنید ، با معامله گر قرارداد می گیرید. این قرارداد می تواند به صورت کلامی یا کتبی انجام شود. به عنوان طرف قرارداد ، شما و فروشنده از حقوق و تعهدات قانونی خاصی برخوردار هستید. شرایط قرارداد بین شما و معامله گر موضوعی است.

قبل از امضای توافق نامه و پرداخت سپرده ، باید در مورد موارد زیر واضح باشید:

• چه مقدار سپرده خواهد بود - این می تواند یک مبلغ تعیین شده یا درصدی از کل هزینه باشد
• تاریخ پرداخت هنگامی که تعادل انجام می شود
• اگر اقساط وجود داشته باشد ، هر پرداخت فردی چقدر خواهد بود
• جزئیات محصول یا خدماتی که خریداری می کنید - به عنوان مثال ، رنگ یا سبک محصول یا نحوه انجام خدمات
• تاریخی که محصول یا خدمات ارائه می شود - به عنوان مثال ، چه زمانی یک محصول تحویل داده می شود یا کار به اتمام می رسد
• در چه شرایطی سپرده بازپرداخت می شود (یا به طور کامل یا جزئی)
• اگر مبلغ غیر قابل استرداد یا هزینه لغو وجود دارد ، اگر تصمیم به لغو دارید

شما باید تأیید این اطلاعات را با فرمت بادوام (به عنوان مثال ، کپی سخت یا از طریق ایمیل) درخواست کنید. همیشه رسید دریافت کنید که مبلغ سپرده پرداخت شده را نشان می دهد.

شرایط این قرارداد باید واضح و منصفانه باشد. اصطلاحاتی که ممکن است ناعادلانه باشد شامل موارد زیر است:

• که سپرده ها در هر شرایطی قابل استرداد نیستند
• اگر لغو کنید ، باید تمام هزینه های معامله گر به علاوه سود ناخالص پیش بینی شده را بپردازید. معامله گر به طور کلی حق دارد مبلغی را برای تأمین ضررهای واقعی آنها که مستقیماً از لغو شما نتیجه می گیرد ، نگه دارد. این می تواند شامل هزینه هایی باشد که قبلاً متحمل شده اند یا از دست دادن سود (به عنوان مثال ، در جایی که شما در مدت کوتاهی لغو می کنید).

اگر همه چیز اشتباه شود

اگر جزئیات قرارداد را کتبی دارید ، همیشه آسان است که بدانید حقوق و تعهدات شما چیست. با این حال ، یک قرارداد کلامی نیز قابل اجرا است.

شرایط قرارداد برای شما و معامله گر اعمال می شود:

• اگر معامله گر آنچه را که طبق شرایط قرارداد توافق کرده اند ارائه ندهد ، ممکن است حق درخواست بازگشت سپرده را داشته باشید
• اگر سپرده پرداخت می کنید اما در مورد پرداخت مانده حساب خود را تغییر دهید ، ممکن است معامله گر مجبور به بازپرداخت آن نباشد. با این حال ، مبلغ نگهداری شده باید بازتاب واقعی از خسارات واقعی معامله گر باشد که مستقیماً از لغو شما ناشی می شود و نباید بیش از حد باشد.

موقعیت هایی وجود دارد که ممکن است بتوانید بازپرداخت سپرده را درخواست کنید. اینها شامل مواردی است که:

• معامله گر قادر به تهیه محصول یا انجام خدماتی نیست که سفارش داده اید
• معامله گر محصول را ارائه می دهد یا خدمات را در تاریخی که به طور قابل توجهی دیرتر از تاریخ اصلی توافق شده انجام می دهد ، انجام می دهد
• شما نمی توانید با یک تاریخ جدید موافقت کنید

اگر معامله گر شرایط قرارداد را نقض کند و از بازپرداخت سپرده خود خودداری کند ، ممکن است گزینه های زیر را داشته باشید:

• اگر با استفاده از کارت اعتباری یا بدهی پرداخت کرده اید ، می توانید با ارائه دهنده کارت تماس بگیرید و از آنها بخواهید که معامله را معکوس کنند. این به عنوان شارژ معروف است. برخی دیگر از روشهای پرداخت نیز طرح های حفاظت را ارائه می دهند (به عنوان مثال ، محافظت از خریدار پی پال). کمیسیون رقابت و حمایت از مصرف کننده (CCPC) بیشتر در مورد شارژ است.
• با استفاده از روش ادعاهای کوچک ، علیه معامله گر ادعا کنید. برای اختلافات مرزی در اتحادیه اروپا ، می توانید از روش ادعاهای کوچک اروپا استفاده کنید.

معامله گر از تجارت خارج می شود

اگر کالای خریداری می کنید (یا به آنها واریز می کنید) و معامله گر قبل از تحویل از کار خود خارج می شود ، ممکن است برای شما دشوار باشد که کالا یا پول خود را پس بگیرید.

معمولاً معامله گر به چند نفر بدهکار خواهد بود ، بنابراین ادعای شما فقط یکی از بسیاری است. قوانینی وجود دارد که اولویت به بدهی های مختلف در مورد تجارت در زمینه انحلال یا گیرنده داده می شود. به طور کلی ، شما به ترتیب اولویت پایین خواهید بود.

اگر واریز را با استفاده از پرداخت روش ایمن مانند کارت اعتباری یا بدهی پرداخت کرده اید ، می توانید برای مشاوره با بانک یا ارائه دهنده کارت اعتباری خود تماس بگیرید و در صورت امکان از شارژ استفاده کنید.

می توانید اطلاعات بیشتری را در مورد شرکت های ما در مورد شرکت های خارج از تجارت بخوانید.

اطلاعات بیشتر

• اختلاف با یک معامله گر مستقر در ایرلندی: برای کسب اطلاعات و مشاوره با کمیسیون رقابت و حمایت از مصرف کننده (CCPC) تماس بگیرید
• اختلاف با یک معامله گر مستقر در یک کشور دیگر اتحادیه اروپا: برای مشاوره در مورد معاملات مرزی با مرکز مصرف کننده اروپایی (ECC) ایرلند تماس بگیرید

CCPC اطلاعات بیشتری در مورد سپرده ها دارد. همچنین می توانید درباره حقوق مصرف کننده خود در ایرلند اطلاعات بیشتری کسب کنید.