6 عنصر برنامه ریزی استراتژیک مؤثر

در حالی که چارچوب عملیات تجاری یک چرخه مداوم است که در آن هر مرحله از مرحله بعدی مطلع می شود ، تهیه یک برنامه استراتژیک بهترین مکان برای شروع است.

در طی فرایند برنامه ریزی استراتژیک ، یک سازمان سه مرحله را انجام می دهد:

1. چشم انداز و رسالت استراتژیک بنیادی را ایجاد یا اصلاح می کند
2. متعهد به اهدافی که باعث سلامت کلی می شود
3. یک برنامه بلند مدت برای دستیابی به اهداف تدوین می کند

یک برنامه استراتژیک قوی سازمان را برای موفقیت قرار می دهد و آن را در هر سطح به وضوح تعریف می کند.

یک اشتباه رایج که ما می بینیم مشاغل ایجاد می کنند ، شروع به کار در ابتکار عمل بدون برقراری ارتباط و تراز کردن در هدف است. پرش از این مراحل مهم می تواند سازمان شما را بدون جهت ترک کند.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد شش عنصر حیاتی برنامه ریزی استراتژیک: چشم انداز ، مأموریت ، اهداف ، استراتژی ، رویکرد و تاکتیک ها بیشتر بخوانید.

1. دیدگاه خود را تعریف کنید

بیانیه چشم انداز یک سازمان توصیف آرزو از آنچه می خواهد در آینده به آن برسد.

یک بیانیه بینایی به عنوان یک راهنمای روشن برای انتخاب دوره های عمل جاری و آینده خدمت می کند - تعریفی از جایی که می خواهید سازمان شما در دراز مدت باشد. این لحن را تنظیم می کند و یک ستاره شمالی را در افق فراهم می کند.

یک نمونه از یک شرکت با بیانیه دید قوی ، واربی پارکر ، خرده فروش عینک نسخه آنلاین است که در سال 2010 تأسیس شده است که اکنون 3 میلیارد دلار تخمین زده می شود.

بیانیه بینایی واربی پارکر دارای دو بخش است: "ما معتقدیم که خرید عینک باید آسان و سرگرم کننده باشد. این باید شما را خوشحال و خوش بین ، با پول در جیب شما بگذارد. ما همچنین معتقدیم که همه حق دارند ببینند. "

فقط با سه جمله ، بیانیه بینایی دقیقاً به شما می گوید که شرکت قصد دستیابی به آن را دارد. یعنی ، برای انجام فرایند خرید عینک های تجویز و عینک آفتابی سرگرم کننده و ساده (برخلاف روش سنتی). این چشم انداز همچنین هدف مشتریان است که قاب های مد روز داشته باشند ، اما با هزینه کمتری نسبت به گزینه های موجود.

آخرین جمله بیانیه چشم انداز در بیانیه هدف (معروف به چرایی وجود شرکت) اضافه می کند: "ما همچنین معتقدیم که همه حق دیدن دارند."از همان ابتدا، Warby Parker برنامه «Buy a Pair, Give a Pair» خود را تبلیغ کرده است که عینک را به افرادی اهدا می کند که توانایی خرید آن را ندارند. به گفته مدیر عامل، این هدف همان چیزی است که کارکنان را برای پیوستن و ماندن در شرکت ترغیب می کند. همه رهبران در چشم انداز و بیانیه هدف شرکت خود تمرکز بر تأثیر اجتماعی را لحاظ نمی کنند، اما با افزایش قدرت خرید مصرف کنندگان Milleial و Gen Z محبوبیت فزاینده ای پیدا می کند.

یک بیانیه چشم انداز قدرتمند به کارکنان شرکت کمک می کند تا کار خود را در جهت درست متمرکز کنند - و یک بیانیه چشم انداز قوی همین کار را برای سازمان شما انجام می دهد.

2. ماموریت خود را ایجاد کنید

در حالی که چشم انداز شما یک هدف کل سازمان است، ماموریت شما چگونه برای دستیابی به چشم انداز برنامه ریزی می کنید.

بدون ماموریت، سازمان شما فاقد چرایی و چگونگی آن است. اگر هر کس در سازمان شما تفسیر خود را از چشم انداز داشته باشد، می تواند به استراتژی ها و ابتکارات متناقضی منجر شود.

برای واربی پارکر، راه های ممکن زیادی برای دستیابی به چشم انداز شرکت وجود دارد که می گوید: «خرید عینک باید آسان و سرگرم کننده باشد. این باید شما را شاد و خوش قیافه و با پولی در جیبتان بگذارد.»

بیانیه ماموریت این شرکت این است: «با دور زدن کانال های سنتی، طراحی عینک در داخل، و تعامل مستقیم با مشتریان، می توانیم عینک های طبی با کیفیت بالاتر و ظاهر بهتری را با کسری از قیمت فعلی ارائه کنیم.»

پس از اینکه تیم موسس در اوایل متوجه شدند که یک شرکت بزرگ با قیمت های متورم بر صنعت عینک تسلط دارد، تصمیم گرفتند راهی برای کاهش قیمت و افزایش کیفیت و در عین حال سودآوری بیابند. اقدامات حاصله شامل ارائه بسیاری از خدمات سنتی برون سپاری در داخل، مانند طراحی و بازاریابی/فروش مصرف کننده بود.

3. اهداف خود را تعیین کنید

اهداف، نتایج خاصی هستند که هدف یک فرد یا سیستم در یک چارچوب زمانی به دست آوردن آنهاست.

تعریف زودهنگام موفقیت به شما این امکان را می دهد که بدانید آیا در مسیر رسیدن به ماموریت و چشم انداز خود هستید یا خیر. بیان واضح اهداف، پست های هدفی را ایجاد می کند که توسط آن سازمان شما می تواند سلامت کلی خود و تأثیر ابتکارات استراتژیک را اندازه گیری کند.

به طور کلی، اهداف خوب باید واضح، قابل اندازه گیری و با ابتکارات استراتژیک متعدد در سراسر سازمان حمایت شوند.

در حالی که واربی پارکر یک شرکت دولتی نیست و از نظر قانونی نیازی به انتشار صورتهای مالی سالانه ندارد ، این سازمان داوطلبانه گزارش تأثیر سالانه را منتشر می کند. این گزارش پنجره ای را برای اهداف استراتژیک شرکت با درج موضوعات اولویت مربوط به ذینفعان و شرکت ارائه می دهد. برای جدیدترین گزارش سال 2019 ، موضوعات برتر ذکر شده عبارتند از: خرید یک جفت ، ارائه یک برنامه جفت ، تجربه مشتری ، نوآوری ، ایمنی محصول و منابع مسئول.

برای خرید یک جفت ، یک برنامه جفت را ارائه دهید ، ممکن است هدف مربوطه Warby Parker با هدف رشد برنامه باشد ، در حالی که اولویت نوآوری ممکن است با هدف نوآوری برای تحقق دیدگاه و رسالت استراتژیک گره خورده باشد. مسئله منابع مسئول می تواند به هدف استفاده از تمام بسته بندی های بازیافت شده یا خنثی شدن کربن منجر شود. در حالی که موضوعات ذکر شده از طریق لنز تأثیر ارائه می شود ، آنها همچنین دارای یک هدف مالی هستند.

4. استراتژی خود را توسعه دهید

استراتژی شما یک برنامه بلند مدت است که شما را قادر می سازد به اهداف سازمان خود برسید.

یک استراتژی مؤثر چشم انداز و اجرای را گرد هم می آورد. استراتژی ها بسیار خاص تر از چشم انداز ، مأموریت و اهداف سازمان هستند. آنها معمولاً فقط در یک سازمان مشترک هستند و به طور ایده آل در مورد نیازهای سازمان و زمینه بازار ساخته می شوند. استراتژی ها باید برنامه های بلند مدت را به اهداف و مراحل عملی ، پرورش تفکر نوآورانه و همچنین پیش بینی و کاهش مشکلات احتمالی ترسیم و کاهش دهند.

برنامه های استراتژیک اغلب 3-5 سال را دنبال می کنند ، و ممکن است یک برنامه جداگانه برای هر هدف فردی در سازمان وجود داشته باشد. در گزارش سالانه Warby Parker ، ما بینش استراتژی هر یک از اهداف مشخص شده در بالا را داریم. ما استراتژی های بالقوه را برای دو حوزه برجسته خواهیم کرد: خرید یک جفت ، یک برنامه جفت و نوآوری.

در اواخر سال 2019 ، واربی پارکر از طریق خرید یک جفت ، هفت میلیون جفت عینک را به 23 کشور توزیع کرده بود ، یک برنامه جفت را ارائه می دهد و به احتمال زیاد روی گسترش این شماره ها در سال 2021 و بعد از آن تمرکز خواهد کرد. براساس گزارش تأثیر ، 2. 5 میلیارد نفر در سراسر جهان برای یادگیری و کار به عینک مقرون به صرفه دسترسی ندارند. به منظور تأثیر مثبت ، واربی پارکر نیاز به تدوین راهکارهایی برای ادامه کار در این نیاز و همچنین برآورده کردن اهداف شرکت ، مأموریت و چشم انداز دارد. یک استراتژی نمونه برای این برنامه می تواند گسترش پروژه دانش آموزان مستقر در ایالات متحده باشد که به کودکان مدرسه امکان دسترسی به خدمات و عینک های بینایی رایگان را می دهد. در سال تحصیلی 2019-2020 ، واربی پارکر این برنامه را از شهر نیویورک و بالتیمور به فیلادلفیا گسترش داد و خدمات بینایی را برای 25000 دانش آموز در منطقه مدرسه فیلادلفیا ارائه داد.

علاوه بر این ، Warby Parker به طور سنتی بر روی عینک و تجدیدنظر در تجربه مشتری برای پوشاک عینک متمرکز شده است ، بنابراین به طور طبیعی رهبری این شرکت فرصت نوآوری را برای اضافه کردن لنزهای تماسی روزانه در نوامبر 2019 مشخص کرد ، که احتمالاً نتیجه یک برنامه استراتژیک چند ساله بودوادمانند روند عینک های واربی پارکر ، این شرکت اجازه می دهد تا یک دوره آزمایشی برای افراد تماس با ما ، که می توانند 6 روز تماس را در نسخه خود درخواست کنند ، قبل از تعهد به یک عرضه کامل 90 روزه درخواست کنند.

5. رویکرد خود را تشریح کنید

یک رویکرد یک روش برای اجرای استراتژی شما فراهم می کند.

این رویکرد چارچوبی برای پاسخ به سؤالات کلیدی است که بعداً تاکتیک ها را تعیین می کند. به علاوه ، این سازمان را در مورد نحوه اجرای برنامه استراتژیک راهنمایی می کند.

در مثال ما واربی پارکر ، هر برنامه استراتژیک شامل رویکردی بود که تیم رهبری را در تحلیل و اجرای برنامه خود هدایت می کرد. در حالی که ما هر تصمیمی را که در سال 2019 گرفته است را پوشش نمی دهیم ، ما می خواهیم روی دو مورد بزرگ تمرکز کنیم: گسترش پروژه دانش آموزان و راه اندازی نام تجاری لنزهای تماسی.

هنگامی که نوبت به گسترش پروژه دانش آموزان رسید ، تیم رهبری Warby Parker برای پرداختن به هر تصمیم کلیدی برای این برنامه به رویکردی نیاز داشت. احتمالاً تصمیمات بیشتری نسبت به آنچه می توانیم در یک کاغذ سفید پوشش دهیم وجود دارد ، اما بر روی دو مورد متمرکز خواهیم شد: آیا با غیرانتفاعی موجود همکاری می کنیم یا برنامه خاص خود را ایجاد می کنیم و چگونه می توان با وجوه موجود بیشترین تأثیر را ایجاد کرد.

رویکرد رهبری احتمالاً شامل توجه به این است که آیا برنامه دانش آموزان را به فیلادلفیا گسترش دهید ، احتمالاً شامل این موضوع است که آیا می توان زیرساخت های برنامه را توسعه داد و آن را در داخل کشور یا شریک زندگی غیر انتفاعی های موجود مدیریت کرد. این رویکرد همچنین به احتمال زیاد شامل تجزیه و تحلیل هزینه و سود از این سؤال ، ارزیابی ROI مالی و تأثیر اجتماعی هر گزینه است. این شرکت در نهایت تصمیم می گیرد با دو غیرانتفاعی محلی فیلادلفیا همکاری کند.

یکی دیگر از تصمیمات مهم که نیاز به یک رویکرد قوی در برنامه دانش آموزان دارد ، چگونگی تأثیر بیشترین تأثیر با وجوه موجود بود. این شرکت به رویکردی احتیاج داشت که به آنها در پاسخ و اطلاع رسانی تصمیمات کلیدی کمک کند. این تصمیمات می تواند شامل تجزیه و تحلیل این باشد که آیا می توان به طور مستقیم لیوان را کمک کرد یا یک کمک مالی معادل پول به افراد غیرانتفاعی ، نحوه شناسایی مدارس برای پروژه (به عنوان مثال با توجه به بیشترین نیاز کلی یا تعداد عینک Warby Parker می تواند ارائه دهد) ،و همچنین چه کسی باید تدارکات غربالگری و تحویل عینک را مدیریت کند.

از طرف نوآوری ، واربی پارکر برای اطمینان از راه اندازی نام تجاری لنزهای تماسی (به نام Scout) به یک رویکرد با کیفیت نیاز داشت و با مأموریت ، چشم انداز ، اهداف و استراتژی های موجود هماهنگ شد. به منظور ایجاد یک لنز تماسی با کیفیت بالا ، مقرون به صرفه و با بسته بندی زباله های کمتر ، این شرکت به یک رویکرد چند جانبه احتیاج داشت. دو زمینه مهم برنامه ریزی برای لنزهای تماسی پیشاهنگ بدون شک طراحی محصول و انتخاب سازنده مناسب بود.

از آنجا که لنزهای تماسی برای شرکت کاملاً جدید بودند ، واربی پارکر نیاز داشت که آنها را در خانه طراحی کند یا یک تیم طراحی خارجی را استخدام کند که با استانداردهای بالایی که رهبری در گزارش تأثیرگذاری 2019 بیان شده است ، باشد ، "علاوه بر این یک تجربه خرید عالی برای خریدمشتریان ما ، ما انتظارات زیادی برای لنزهای تماس روزانه داریم - کیفیت بالا ، مرطوب ، تنفس ، راحت ، نوآورانه و مقرون به صرفه. درخواست یک محصول بسیار زیاد است ، اما ما در جستجوی لنزهای تماسی که همه آن جعبه ها را بررسی می کرد ، بی امان بودیم. "

در حالی که این شرکت در گزارش نمی گوید که کدام مسیر را برای طراحی انتخاب کرده است، رهبری احتمالاً یک تجزیه و تحلیل هزینه ای از طراحی داخلی آن در مقابل کار با یک شرکت طراحی خارجی یا طراحان آزاد انجام داده است. ملاحظات کلیدی احتمالاً هزینه طراحی، اهمیت استراتژیک ویژگی های خاص (مانند تنفس، محتوای رطوبت، شکل)، هزینه ساخت و ملاحظات پایداری بود.

از نظر رویکرد برای یافتن سازنده مناسب، واربی پارکر باید شریکی پیدا کند که کیفیت، هزینه و استانداردهای محیطی شرکت را برآورده کند. استانداردهای پایداری شامل یافتن بسته بندی با ضایعات کمتر و ترکیب مواد بازیافتی از فرآیند تولید بود. رویکرد شرکت برای یافتن تولیدکننده احتمالاً شامل تحقیق و رتبه بندی شرکت های متعدد با معیارهای بالا در ذهن است، سپس انجام مقایسه بین انتخاب های برتر و بررسی دقیق بیشتر قبل از انتخاب شریک.

از طریق این مثال ها، می توانید ببینید که چگونه یک رویکرد به سمت استراتژی ها، نتایج و در نهایت مأموریت شرکت می رود.

6. دست به تاکتیک بزنید

تاکتیک ها ابتکارات، پروژه ها یا برنامه هایی متمرکز هستند که به سازمان ها اجازه می دهند تا یک برنامه استراتژیک را اجرا کنند.

تاکتیک ها کلید اجرا هستند. آنها اقداماتی هستند که شما برای تحقق همه چیز انجام می دهید.

در هر تصمیمی که واربی پارکر می گرفت، این شرکت از تاکتیک های مختلفی برای انتقال آن از یک ایده به محصول یا برنامه واقعی استفاده می کرد. در حالی که هر تصمیم می تواند ده ها تاکتیک داشته باشد، ما یک یا دو مثال را برای هر کدام برجسته کرده ایم.

برای پروژه دانش آموزان در واربی پارکر، تصمیم گیری برای اینکه چگونه بیشترین تأثیر ممکن را داشته باشد، نیازمند چندین تاکتیک یا ابتکار برای تحقق آن بود. شرکت تصمیم می گیرد که شرکای غیرانتفاعی نمایش ها را اجرا کنند در حالی که واربی پارکر عینک ها را تهیه کرد و از دانش آموزان خواست سبک های خود را از بین ۴۰ گزینه در یک نمایشگاه کامیون انتخاب کنند. یکی از تاکتیک های ضروری، گرد هم آوردن تیم های طراحی و تدارکات برای محدود کردن گزینه های سبکی بود که برای بچه ها جذاب، مقرون به صرفه و تولید آسان در تعداد زیاد باشد.

یکی دیگر از تاکتیک های مهم احتمالاً تعیین نحوه تولید و تحویل عینک به دانش آموزان ، چه عینک باید به خانه های خود یا مدارس تحویل دهد ، و چگونگی اطمینان از مناسب بودن عینک پس از رسیدن آنها. هدف کلی پروژه دانش آموزان این است که کودکان دارای عینک باشند تا توانایی یادگیری خود را داشته باشند و برای انجام این کار ، آنها باید در واقع از عینک برای طولانی مدت استفاده کنند ، بنابراین مهم است که سبک هایی داشته باشید که برای کودکان جذاب باشد ، مانندو همچنین قاب های مناسب.

از نظر تاکتیک برای راه اندازی لنزهای تماس با Scout ، هنگامی که این شرکت تصمیم به یک تیم طراحی گرفت ، رهبران پروژه تاکتیک هایی را تعیین کردند تا مخاطبین را به واقعیت تبدیل کنند. طراحان دستورالعمل های تحقیقاتی خاصی برای یافتن مواد و ساخت و ساز متناسب با معیارهای "با کیفیت بالا ، مرطوب ، تنفس ، راحت ، نوآورانه و مقرون به صرفه" داشتند. محصول نهایی با مطالبی ساخته شده است که در برابر خشک شدن و با استفاده از فناوری جدید برای افزایش راحتی چشم در هنگام سایش ساخته شده است.

تیم طراحی شرکت همچنین بسته بندی بسته های مسطح را ایجاد کرده است که بهداشتی تر است ، از مواد اولیه کمتری استفاده می کند و فضای کمتری را در مقایسه با بسته بندی لنزهای سنتی تماس می گیرد. حتی قرارگیری مخاطب (وارونه) عمدی برای کاهش احتمال آلودگی از خاک یا باکتری ها در هنگام پوشیدن لباس در چشم خود بود. هر یک از این موارد به احتمال زیاد به عنوان تاکتیک ها و ابتکاراتی که برای ایجاد لنزهای پیشاهنگ استفاده می شود ، قاب بندی می شدند. هر یک مستقیماً با رویکرد واربی پارکر به تصمیم ، استراتژی کلی مرتبط بود و با مأموریت و دید بزرگتر هماهنگ بود.

در سطح ، هر تاکتیک ممکن است به هم متصل نباشد ، اما هرچه عمیق تر حفر می کنید ، می فهمید که تاکتیک های مؤثر همیشه باید به استراتژی ، اهداف ، مأموریت و چشم انداز شرکت پیوند بزنند.

این دومین مورد در یک سری وبلاگ 5 بخشی است که چشم انداز منحصر به فرد پاسخ Spur را در مورد دنیای غالباً نادیده گرفته ، اما فوق العاده ارزشمند از عملیات تجاری تعریف می کند.