ادعاهای پس انداز تبلیغاتی

توجه: این توصیه توسط مدیر اجرایی CAP در مورد تبلیغات بدون بارگذاری ارائه شده است. این مشاوره حقوقی نیست. این پانل های مشاوره درپوش یا اداره استانداردهای تبلیغاتی را به هم وصل نمی کند.

ادعاهای پس انداز یک ابزار تبلیغاتی مشترک است. بازاریابان ممکن است مایل باشند با استفاده از قیمت مرجع برای محصولات یا خدمات فردی ، مانند "9. 99 پوند" یا هنگام ترویج دامنه ، مانند "حداکثر 50 ٪ از لباس زنان" ، با استفاده از قیمت های مرجع برای محصولات یا خدمات فردی ، مانند "9. 99 پوند" یا "حداکثر 50 ٪ از لباس زنان" ارتباط برقرار کنند. بازاریابان در مورد هزینه نسبی محصول خود ادعا می کنند باید اطمینان حاصل کنند که مبنای مقایسه را روشن می کنند و از راهنمایی های زیر پیروی می کنند تا اطمینان حاصل شود که قیمت گذاری آنها مصرف کنندگان را گمراه نمی کند.

اطمینان حاصل کنید که استفاده از مرجع گمراه نشده است

بازاریابان باید اطمینان حاصل کنند که هرگونه قیمت مرجع ، مانند "قیمت" ، برای تبلیغ پس انداز یک مصرف کننده می تواند یک قیمت فروش معمول واقعی را نشان دهد و گمراه نشود. هنگام تعیین اینکه آیا قیمت فروش معمول فروش است ، ASA احتمالاً اطلاعات زیر را در نظر می گیرد:

• قیمت مرجع
• تاریخچه قیمت گذاری
• داده های فروش
• کانال های فروش و توزیع

بخش های زیر هر یک از این عوامل را توضیح می دهد.

عود

بازاریابان باید شواهدی داشته باشند تا نشان دهند که قیمت مرجع قیمت معمول معمول است. تبلیغی برای گردنبند از جواهرات ریز گل رز به عنوان گمراه کننده اداره می شد زیرا اظهار داشت که قیمت کامل این محصول 129. 87 پوند است ، با این حال ، این محصول در طی 12 ماه منتهی به تبلیغات بیش از 25 پوند فروخته نشده است (جواهرات خوب گل رز، 14 فوریه 2018).

قیمت های مورد استفاده به عنوان پایه ای برای مقایسه ، به طور کلی باید جدیدترین قیمت موجود باشد و مدت زمانی که یک محصول با قیمت مرجع بالاتر فروخته می شود ، بر احتمال مصرف کنندگان گمراه کننده آگهی نیز تأثیر می گذارد. به طور کلی ، قیمت مرجع بالاتر باید برای مدت طولانی تر از قیمت تبلیغاتی شارژ می شد. ASA حكم داد كه ارتقاء لپ تاپ گمراه كننده است زیرا این محصول به مدت 32 روز در حال فروش بود ، كه به طور قابل توجهی طولانی تر از دوره 21 روزه بود كه در طی آن این محصول با قیمت مرجع فروخته شد (DSG Retail Ltd T/A Currys، 14 ژوئن 2017). همچنین به Argos Ltd 06 ژوئن 2018 مراجعه کنید.

تاریخچه قیمت گذاری

ASA احتمالاً با توجه به سابقه قیمت گذاری فراتر از قیمت هزینه شده بلافاصله قبل از کاهش قیمت ، تاریخچه قیمت گذاری اخیر را در نظر خواهد گرفت. حتی اگر این محصول با قیمت مرجع به مدت طولانی تر از قیمت کاهش یافته تبلیغ شده بلافاصله قبل از ارتقاء فروخته شود ، اگر تاریخچه قیمت گذاری نشان می دهد که قیمت به طور مرتب قبل از شارژ قیمت مرجع نوسان کرده است ، ممکن است قیمت فروش معمول در نظر گرفته نشود. اگر قیمت های بالاتر و پایین تر در چرخش شارژ شود ، قیمت بالاتر باید برای مدت زمان قابل توجهی طولانی تر شارژ شود تا این امر قیمت فروش معمول تعیین شده در نظر گرفته شود. تبلیغات مربوط به فروش تشک که "" نیمی از قیمت "را بیان می کرد ، در کنار جعبه ای که تعداد آنها از 399 پوند به 199 پوند کاهش می یابد ، توسط ASA حکم صادر شد. در طول سال گذشته ، تشک با قیمت بالاتر برای 49. 85 ٪ از سال و با قیمت پایین تر برای 50. 14 ٪ نشان داده شد و قیمت هر ماه بین این دو متناوب بود. از آنجا که دوره های تبلیغاتی اساساً معادل دوره هایی بود که قیمت کامل آن را پرداخت می کرد ، ASA در نظر نگرفت که قیمت بالاتر قیمت فروش معمول است (Dormeo UK Ltd ، 13 اکتبر 2021). به همین ترتیب ، شکایات مربوط به فروش تشک های سیمبا دریافت شد. تبلیغ کننده هیچ سابقه قیمت گذاری ASA را در اختیار ASA قرار نداد تا نشان دهد که قیمت فروش معمول واقعی است ، با این حال ، شاکی تصاویر را ارائه می داد که نشان می دهد قیمت مرجع محصول در طی یک دوره سه ماهه نوسان داشته است ، و تشک دارای آن است71 ٪ از سال به فروش رسیده است. بنابراین ، شکایات تأیید شد (Simba Sleep Ltd ، 21 سپتامبر 2022). همچنین به J Sainsbury plc ، 06 ژوئن 2018 مراجعه کنید.

برخی از تبلیغات ، به ویژه در مواردی که محصولات متناسب با مشخصات شخصی مشتری را درگیر و قیمت گذاری می کنند ، این امکان را دارند که گمراه شوند. این وظیفه بازاریاب است که اطمینان حاصل کند که قیمت مرجع بالاتر که برای نشان دادن پس انداز استفاده می شود ، به طور منطقی تعیین شده است. ارتقاء در اتصالات پنجره Bespoke توسط ASA تأیید شد زیرا ، در حالی که در سال 2016 محصولات با قیمت بالاتر فروخته می شدند و قیمت تخفیف برای مدت زمان معادل آن ، دوره های مداخله بین تبلیغات برای تعیین این امر کافی نبودندقیمت های بالاتر قیمت های معمول بود (HPAS Ltd T/A Safestyle UK ، 28 ژوئن 2017).

داده های فروش

ASA همچنین ممکن است تعداد فروش های حاصل از قیمت مرجع را در نظر بگیرد ، و بازاریابان باید نشان دهند که تعداد قابل توجهی از فروش با آن قیمت انجام شده است ، یا اینکه قیمت بالاتر قیمت فروش واقع بینانه است. در همان تبلیغ برای SafeStyle UK ، ASA حكم داد كه فروش قابل توجهی در قیمت فروش بالاتر در خارج از دوره تبلیغاتی وجود ندارد تا این امر را به عنوان قیمت معمول فروش تعیین كند. بنابراین در نظر گرفته می شود که قیمت تخفیف احتمالاً مصرف کنندگان را گمراه می کند (HPAS LTD T/A SAFESTYLE UK ، 28 ژوئن 2017).

کانال های فروش و توزیع

ASA در نظر خواهد گرفت که یک تبلیغ در کجا ظاهر شده است و محصول تبلیغ شده در هنگام ارزیابی احتمال گمراه شدن مصرف کنندگان با قیمت مرجع بالاتر فروخته می شود. بعضی اوقات ، بسته به کانال فروش ، قیمت برای همان محصول یا خدمات می تواند متفاوت باشد و قیمت های موجود در فروشگاه می تواند با هزینه های آنلاین متفاوت باشد. اگر ادعای پس انداز برای خرید از طریق یک کانال فروش ایجاد شود ، قیمت مرجع تبلیغ شده باید قیمت فروش معمول خریدهای انجام شده از طریق همان کانال فروش باشد. به عنوان مثال ، قیمت مرجع مورد استفاده آنلاین برای محصولی که قبلاً فقط در فروشگاه ها فروخته می شد ، بعید به نظر می رسد قابل قبول باشد. قیمت بالاتری که فقط در تعداد محدودی از رسانه ها شارژ می شود ، بعید است که قیمت فروش معمول در نظر گرفته شود.

صرفه جویی در برابر RRP

قانون کد 3. 40 بیان می کند که به نقل از RRP ها نباید با قیمتی که به طور کلی یک محصول در آن فروخته می شود ، تفاوت چشمگیری داشته باشد. تبلیغ کنندگان باید هنگام استفاده از RRP مراقبت کنند تا اطمینان حاصل کنند که قیمت به طور دقیق نشان دهنده قیمتی است که مصرف کنندگان به طور کلی برای محصول در سراسر بازار پرداخت می کنند. این واقعیت که RRP توسط سازنده توصیه شده است به خودی خود کافی نیست که نشان دهد این قیمتی است که مصرف کنندگان به طور کلی باید بپردازند. برای راهنمایی های دقیق تر AOL ما را در مورد استفاده از RRP مشاهده کنید.

اطمینان حاصل کنید که ادعاهای "تا" و "از" پس انداز احتمالی را اغراق نمی کند

در گذشته ، ASA یک قانون شست را اعمال کرده است که 10 ٪ از محصولات یا خدمات تبلیغ شده معمولاً باید بر اساس راهنمای شیوه های قیمت گذاری BIS 2010 در قیمت "از" یا "تا" تا "در دسترس باشد. در سال 2016 ، CTSI راهنمایی های به روز شده را برای معامله گران در مورد شیوه های قیمت گذاری منتشر کرد. این راهنمایی بیان می کند که ، هنگام استفاده از "از" یا "تا" برای تبلیغ یک پس انداز ، تبلیغ کنندگان باید اطمینان حاصل کنند که بخش قابل توجهی از اقلام فروش در حداکثر پس انداز تخفیف می یابد ، و این ادعاها نمایانگر تصویر کلی واقعی از تبلیغات هستندبشر

راهنمایی فعلی بیان نمی کند که نسبت به "نسبت قابل توجهی" در نظر گرفته می شود ، و ASA این موضوع را به صورت موردی بررسی می کند. کمتر از 10 ٪ بعید است که توسط ASA نسبت قابل توجهی در نظر گرفته شود. ایمیلی برای یک مکمل ورزشی که اظهار داشت "فروش آوریل تا 60 ٪ تخفیف به علاوه 10 ٪ تخفیف اضافی" گمراه کننده در نظر گرفته شده است زیرا تنها 8 ٪ از موارد موجود در 60 ٪ تخفیف تخفیف داده شده است که این یک نسبت قابل توجهی در نظر گرفته نشده است (کلبه. com Ltd T/A پروتئین من ، 11 اکتبر 2017).

باید تقریباً یکنواخت از محصولات با تخفیف در همه محدوده قیمت ها وجود داشته باشد. هنگام ارزیابی اینکه آیا ادعای "تا" یا "از" نشان دهنده تصویر کلی واقعی یک فروش است ، احتمالاً ASA توزیع کالاهای فروش را در محدوده قیمت های مختلف در نظر خواهد گرفت. حتی اگر بخش قابل توجهی از کالاهای فروش حداکثر پس انداز داشته باشند ، اگر این کالاهای فروش به طور نامتناسب در محدوده قیمت پایین تر باشد ، ادعای "تا" یا "از" هنوز هم گمراه کننده است. آگهی برای فروش ژانویه که بیان می کرد "حداکثر 70 ٪ تخفیف" توسط ASA تأیید شد زیرا تعداد کالاهای فروش که 70 ٪ تخفیف داده شده بود 8. 63 ٪ بود که نسبت قابل توجهی در نظر گرفته نشده است ، و به دلیل اینکه محصولات موجود در آنفروش به طور نامتناسب از محدوده پایین قیمت محصولات فروخته شده توسط تبلیغ کننده (Better Bathers UK Ltd ، 4 اکتبر 2017) بود.

اگر یک تبلیغ تخفیف در محصولات ایجاد کند ، محدوده های مختلف یا مارک را تشکیل می دهد ، احتمالاً ASA انتظار دارد که بخش قابل توجهی از محصول در همه محدوده ها یا مارک های موجود در همان با حداکثر تخفیف بیان شده در دسترس باشد. ASA در مورد تبلیغی که "حداکثر 40 ٪ تخفیف" را در کنار تصاویر از مارک های متعدد بیان کرد ، بررسی کرد. از آنجا که تبلیغ کننده شواهدی برای نشان دادن اینکه بخش قابل توجهی از محصولات با تخفیف کامل در دسترس بوده است ، و از آنجا که هیچ محصولی برای یک مارک برجسته با 40 ٪ تخفیف در دسترس نیست ، این ادعا گمراه کننده در نظر گرفته شده است (Hut. com Ltd، 22 دسامبر 2021).

به طور مصنوعی قیمت ها را باد نکنید

بازاریابان باید هنگام ادعای پس انداز بر اساس قیمت های اخیر محتاط باشند. شکایات ASA در مورد یک آگهی سوپر مارکت که پیشنهاد چند خریدی در غلات را ارائه می دهد ، تأیید می کند. این محصول بین ژانویه 2015 و 5 ژوئیه 2015 با قیمت 97p در هر جعبه قیمت گذاری شده و از 6 ژوئیه 2015 با 1. 38 پوند قیمت گذاری شده است. در 7 ژوئیه 2015 این محصول در یک پیشنهاد چند خریدی مخلوط و مسابقه از سه بسته برای £ گنجانده شده است. 3ASA این پیشنهاد را گمراه کننده دانست زیرا 1. 38 پوند قیمت فروش معمول نبود (Asda Stores Ltd ، 4 مه 2016).

برای پیشنهادات مقدماتی از اصطلاحات صحیح استفاده کنید

اگر یک بازاریاب قبلاً محصولی را فروخته نشده است و مایل است آن را با قیمت مقدماتی که پایین تر از قیمت استاندارد در نظر گرفته شده است ، ارائه دهد ، آنها باید روشن کنند که این یک پیشنهاد مقدماتی به جای تخفیف است. استفاده از قیمت گذاری آینده به احتمال زیاد ممکن است گمراه کننده تلقی شود ، مگر اینکه این تبلیغ صریحاً روشن شود که قیمت قیمت آینده در نظر گرفته شده است ، زیرا این بدان معنی است که قیمت متقاطع قیمت معمول فروش است. تبلیغی که شامل قیمت "از" از 1728 پوند بود ، توسط ASA گمراه کننده در نظر گرفته شد. مصرف کنندگان می فهمند که قیمت "از" قیمت معمول فروش است ، با این حال ، در واقعیت ، این محصول برای بازار جدید بود و ارتقاء قیمت یک پیشنهاد مقدماتی بود (Emma Matress ، 16 مارس 2022).

پیشنهادات مقدماتی باید به وضوح به این ترتیب توصیف شود. یک داستان اینستاگرام که آمده است ، "به سبک جمعه سیاه" و "در یک ساعت با 50 ٪ تخفیف زندگی می کنند. شما نمی توانید این را از دست دهید "گمراه کننده در نظر گرفته شد زیرا از این تبلیغ مشخص نیست که این یک پیشنهاد مقدماتی است (به سبک ، 23 مارس 2022).

بازاریابان باید اعلام کنند که پیشنهاد مقدماتی به پایان می رسد. در پایان دوره مقدماتی ، آنها باید اطمینان حاصل کنند که قیمت همانطور که نشان داده شده است افزایش می یابد.

بیشتر

• ادعاها ، تأییدها و توصیفات